1. INFORMAȚII GENERALE ȘI DEFINIȚII

Acest site web, denumit în continuare Vânzătorul sau paulrivera.ro, este deținut și administrat de GOT PRIVILEGE SRL, persoană juridică de naționalitate română, având următoarele date de identificare:
  • CUI: RO43196963
  • Nr. Înmatriculare (ONRC): J40/13602/2020
  • Sediu social: Str. Ciocârliei, nr. 30, bl. D26, sc. 1, et. 1, ap. 5, sector 2, București
  • Telefon: 0728097089
  • E-mail de contact: contact@paulrivera.ro
Cumpărător: Persoana fizică sau juridică ce efectuează o Comandă pe site. Plasarea comenzilor se poate face atât în urma creării unui Cont de utilizator, cât și direct, în calitate de vizitator (Guest Checkout). Comandă: Documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri de pe Site.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE ȘI SPECIFICAȚIILE PRODUSELOR

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător, prin e-mail, a notificării de expediere a Comenzii (nu la confirmarea automată de primire). Caracteristicile esențiale ale produselor de îngrijire a părului și cosmeticelor (ex: volum, ingrediente, mod de utilizare, specificații de aplicare) se regăsesc în mod direct în denumirile și descrierile individuale ale fiecărui produs de pe site. Fotografiile au caracter informativ și pot exista mici diferențe de nuanță în funcție de setările monitorului.

3. PREȚURI, FACTURARE ȘI PLĂȚI

Toate prețurile afișate pe paulrivera.ro sunt exprimate în LEI (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legii. În conformitate cu Directiva Omnibus, orice anunț de reducere a prețului indică transparent prețul anterior aplicat de Vânzător pe o perioadă de cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Vânzătorul va emite o factură fiscală în format electronic, pe care o va transmite la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător. Este responsabilitatea Cumpărătorului să furnizeze date corecte și complete de facturare. Plățile online cu cardul bancar sunt procesate într-un mediu strict securizat prin intermediul partenerului nostru, Netopia Payments, garantând siguranța deplină a datelor dumneavoastră tranzacționale.

4. POLITICA DE LIVRARE

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul companiei de curierat rapid CARGUS. Pentru mai multe detalii referitoare la termene și condiții de transport, vă rugăm să consultați Politica de Livrare.
  • Cost standard de livrare: 18 LEI pentru comenzile a căror valoare totală este sub 250 LEI.
  • LIVRARE GRATUITĂ: Se aplică automat pentru toate comenzile a căror valoare este egală sau depășește pragul de 250 LEI.
Transferul proprietății asupra bunurilor se face în momentul livrării și semnării de primire a documentului de transport furnizat de curier.

5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL)

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul (consumator persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produselor, fără a invoca niciun motiv, cu o excepție majoră menționată mai jos. Pașii compleți sunt detaliați în Politica de Returnare.
  • Procedura: Cumpărătorul va notifica Vânzătorul prin e-mail la contact@paulrivera.ro.
  • Excepții și condiții (Produse cosmetice și de îngrijire): Produsele pentru păr, șampoanele, măștile, tratamentele și orice alte cosmetice pot fi returnate, însă DOAR cu condiția să rămână intacte și sigilate. Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. e), furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate/deschise de consumator sunt exceptate de la dreptul de retur.
  • Costuri de transport: Costul direct al returnării produselor cade exclusiv în sarcina Cumpărătorului, taxa de retur fiind de 18 LEI.
  • Rambursarea: Contravaloarea va fi restituită prin virament bancar în contul IBAN indicat de Cumpărător, în termen de maximum 14 zile de la notificarea deciziei de retur, sub rezerva recepționării fizice și verificării integrității bunurilor de către Vânzător.

6. GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate pe paulrivera.ro beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru produsele de larg consum (consumabile/cosmetice pentru păr), garanția se aplică până la data de expirare (termenul de valabilitate/PAO – Period After Opening) marcat pe ambalaj, în condițiile respectării stricte a instrucțiunilor de depozitare și utilizare furnizate de producător.

7. CONTURI, RECENZII ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul site-ului paulrivera.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi) este proprietatea GOT PRIVILEGE SRL și este protejat de legea drepturilor de autor. Cumpărătorii pot publica recenzii (Review-uri) pe site. Vânzătorul garantează că recenziile publicate provin exclusiv de la consumatori care au achiziționat efectiv produsul respectiv, procedură verificată prin intermediul trasabilității comenzilor din platformă.

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se face cu respectarea strictă a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Informațiile sunt folosite exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, comunicarea privind starea expedierilor și soluționarea retururilor. Nu comercializăm și nu cedăm datele terților neautorizați. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, precum și Politica de Cookies.

9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice conflict apărut între GOT PRIVILEGE SRL și clienți se va rezolva, cu prioritate, pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România. Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a apela la următoarele organisme de soluționare:
Pentru orice fel de informații suplimentare, neclarități sau suport tehnic și comercial cu privire la produsele noastre, vă stăm la dispoziție cu promptitudine. Ne puteți contacta de luni până vineri la numărul de telefon 0728097089 sau ne puteți scrie oricând un mesaj la adresa de e-mail contact@paulrivera.ro.